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助力商家全域营销数智化,客如云推出小程序2.0+CRM2.0系统

原标题:助力商家全域营销数智化,客如云推出小程序2.0+CRM2.0系统

数字经济时代,如何利用大数据优势,将消费者行为数字化,怎样针对性展开营销,真正留住顾客呢?。近日,“2020客如云新品发布会暨开放平台大会”召开,客如云推出了“一体两翼”的商家数智化整体解决方案,其中包括以小程序2.0和CRM2.0为核心的全域营销数智化。

小程序2.0:多码合一,囊括支付、营销、服务三大核心功能

相关数据显示,本地生活领域,80%流量在线下门店,20%在线上。然而,这80%不是一次性的流量,有很大部分是回头客,因此,如何管理好80%的流量是一个关键命题。如何将线上线下的流量归集起来,让品牌更好地获取消费者?此次新品发布会,客如云推出了小程序2.0。

小程序2.0,顾名思义,是现有小程序的升级版。目前很多餐厅的普遍情况是有多个码:付款码、点餐码、红包码、小程序码等,一张码基本只有一个单一的功能,因此很多店都是张贴多个码,多套系统,数据不通,也无法留住客户。而客如云小程序2.0实现了多码合一,一张码涵盖支付、服务、营销三大核心功能,囊括线下所有全域场景数字化入口,可实现码上智能点餐,码上支付,预订自提,自外卖,商城运营等。目前,客如云小程序2.0已与生活号和卡券包等等一系列的私域闭环打通,也已连接了线上的五端:支付宝、淘宝、高德、饿了么、口碑,因此,使用客如云小程序2.0后,商家无需再一家一家的对接,也不用每个APP一个运营,一码即可完成所有线上公域流量的对接,实现公域私域一体化。

通过客如云小程序2.0,商家可以完成多端全场景高速转化公域顾客,沉淀品牌会员。无论是外卖入会、搜索oneBox入会(支付宝)、团购入会(口碑)、品牌号入会(淘宝),还是POI店入会(高德),同一个用户,全渠道身份归一,全场景统一管理。今年双11,客如云、饿了么与商家一起联合,围绕饿了么超级会员卡商家展开合作,通过品牌超级联名可的形式,帮助30个品牌,实现了10倍会员增长的效果。

除了提供场景和线上运营手段之前,客如云2.0小程序还有专享券包、积分商城、会员储值、付费卡、礼品卡、菜品营销、签到、分享裂变等全场景海量会员工具,可跨场景促活会员,提升会员在各场景的忠诚度,帮助商家线上线下全渠道获取客户。

CRM2.0:海量数据,商家精准定位全域潜客

吸引消费者入会,进入到商家的“流量池”只是第一步,更重要的是商家需要对自己的会员深入了解,挖掘用户分析行为,实现精准触达不再掉粉,并通过以人找人,吸引更多潜客,因此客如云推出了CRM2.0 系统。

CRM2.0是客如云通过餐饮、零售等本地生活4大行业,24个品类,300+特征值,海量标签研发出的。借助精准的顾客分层洞察,可深入挖掘分析用户行为,精准分析人店关系,了解顾客分布在门店附近周围一公里、三公里还是五公里,掌握顾客喜好,为消费人群做自定义标签,如顾客进店的频率,是否喜欢吃辣,习惯几点点外卖等,针对不对标签人群,商家可以有不同形式的营销。

营销效率重在触达。掌握数据以后,实现主动被动双向互动,精准触达用户才是关键。目前客如云CRM2.0系统可提供短信、支付宝/口碑卡券、饿了么券包、微信卡包等多通道触达通知,多场景权益激活到店到家交易。

当然,CRM2.0的功能还不止于此,除了门店现有的顾客,商家都希望能找到更多潜在顾客,从而实现门店的扩张和连锁化经营。客如云可以基于CRM2.0私域+阿里大数据智能分析品牌客群画像,以人找人,帮助商家精准定位全找到更多高价值潜客。找到目标用户后,可通过公域广告+私域小程序,一站式全域触达。客如云CRM2.0打通了线上线下全媒体广告,商家可通过店内小程序触达,也可以菜鸟驿站和楼宇广告等,这意味着,商家可以在了解哪个小区消费者更喜欢“我”,哪个小区潜客更多之后定向投放。

可以说,客如云CRM2.0为商家提供了全渠道用户识别、洞察、运营、触达一体化的解决方案,给商家提供了一种高效的全域营销新模式。目前,CRM2.0系统已成功为客如云300多家合作品牌提供了精准会员营销服务。

目前客如云累计服务商家已超过60万,做为“商家数智中台” ,客如云希望通过不断成长,连接产业链上下游合作伙伴,一起帮助商家实现“一体两翼”全方位数智化的新路径,通过多场景的数智化,更好地服务商家。

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