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深耕销售沟通语音领域,嘟嘟Talk用AI打造智能时代销售增长新引擎

原标题:深耕销售沟通语音领域,嘟嘟Talk用AI打造智能时代销售增长新引擎

当下,企业数字化、智能化正在加速推进。“十四五”规划纲要明确了清晰的路线图,提出实施“上云用数赋智”行动,推动数据赋能全产业链协同转型。而作为直接给企业创收的销售环节,在企业数字化转型过程中也被给予高度重视。全球最大IT咨询公司高德纳(Gartner)预测:到2025年,60%的B2B企业将从仅依靠经验和直觉的传统销售方式转变为极其依赖数据驱动的新销售模式。企业销售领域的数字化和智能化变革已成为大势所趋。

销售环节的语音数据,作为最企业掌握市场的第一手最真实资料,蕴含大量有价值的客户信息、市场讯息、竞品信息、服务信息等,是企业实现市场洞察、客户管理、产品改造、团队管理、服务优化等销售全链路的数字化和智能化不可或缺的”武器“。但因目前语音采集手段单一,无法满足实现中复杂的销售场景语音采集需求。企业现有的销售管理类产品如CRM、ERP等智能实现对销售过程中静态数据的采集,且信息的采集主要还是依靠人为事后填报,不近耗时,还容易失真,曲解。同时,目前针对企业级的语音分析门槛高也没有很好的解决方案,导致大量的语音数据被浪费,给企业销售的智能化和数字化进程造成极大阻碍。

基于此,我们从销售对话智能切入销售智能化市场,打造了基于语音数据驱动的一站式智能销售赋能AI-SaaS平台——DuDuTalk。通过智能硬件(IOT)、AI引擎、机器学习、NLP、文本数据挖掘、大数据分析等技术,为企业提供覆盖坐席通话、移动通话、现场沟通等全场景语音采集、识别、质检、分析等服务。让销售与客户互动全过程数字化、可视化、智能化,让语音数据成为企业的核心资产,全面赋能销售组织与个人进入科学化销售管理的时代。

1、全面释放语音数据价值

将对话数据洞察集成到整个销售流程和管理系统中,帮管理者获得更多的以数据为驱动的管理手段,释放对话数据价值,打造数字化和智能化销售团队。

2、自动化深度洞察客户意图

从语音数据中自动抽取客户特征和业务需求,减少主观误判。智能分析,帮助销售人员精准理解客户真实意图

3、针对性销售指导

AI话术分析系统针对客户的特征与需求,指导销售人员在合适的时间,用合适的话术和正确的方式沟通。

4、个性化培训赋能

对销售过程中所有沟通行为数据进行分析统计,快速识别到团队中需要培训的人员及需要提升的方向。

5、全盘数据分析智能决策

20多种算法模型进行销售语音数据分析挖掘,对关键热词、竞品信息进行分析,及时发业务热点,竞品趋势等,精准市场洞察,制定及调整销售策略

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