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手机APP纷纷推出老年版,体验如何?

原标题:手机APP纷纷推出老年版,体验如何?

在移动互联网高速发展的当下,智能手机已经成为了人们生活中的重要组成部分,无论是打电话、看资讯,还是叫外卖等,就连疫情期间的电子健康码也离不开智能手机的帮助。可以说,智能手机已经完全融入到了我们生活的方方面面,是我们在现代化生活中的重要保障。

可在一些老年人眼里,智能手机因操作界面复杂,各种功能交叉,让“不敢用”、“不会用”、“不能用”成为盘亘在他们头上的一道难题。据工信部统计,虽然目前我国老年手机用户多达2亿7000万,但其中仅有1亿3000万左右的用户选择智能手机。无疑,移动设备跃进式的功能演进将步履蹒跚老人们抛在了身后。

相比之下,他们更喜欢操作简单、易上手的功能机,但这在以移动互联网为主的当下,仅仅在社交APP的适配方面,功能机显然已经捉襟见肘。例如在疫情期间,很多老人不会使用智能手机,难以扫码的现象便引发了热议。

因此,如何解决老年人“用机难”?便成为了一个社会性话题。

于是,在2020年12月份,官方终于出手了,工信部针对老年人用机难,印发了《互联网应用适老化及无障碍改造专项行动方案》。

同时还罗列出了首批适老化和无障碍改造APP名单,其中共包含了43款APP,如我们所熟知的微信、淘宝、美团、抖音等,基本涵盖了衣食住行和娱乐等各个方面,满足了老年人数字化生活的基本需求。

如今,《互联网应用适老化及无障碍改造专项行动方案》已经推行有一段时间了,那么这些APP的改造程度到底如何呢?

以百度APP为例,目前开发商针对适老化已经推出了“百度APP大字版”,其具体改造方案也正如其名,主要通过放大全局字体、精简软件功能等形式,以此提高老年人的使用体验。

确实,放大后的字体,无论是在清晰度上还是阅读感,对于视力不好的老年人来说都十分友好。而且百度APP大字版在核心的“新闻资讯”类服务上也进行了改造,老人只需进入“看新闻”界面,便能获得源源不断的信息流,简单易上手。

不过,缺点也非常明显,百度APP大字版里依然出现了各种小广告,随着老年人的认知能力下降,防骗意识不强,很容易就会被诱导。这无疑与《互联网应用适老化及无障碍改造专项行动方案》中,适老化APP不能设有广告的方针相悖。

与百度APP大字版不同,滴滴出行并没有开发单独的适老化APP,而是在原有基础上加入了“老人打车”模式。

当开启“老人打车”模式后,滴滴出行APP的整个界面就会变得非常简洁。并且滴滴还弱化了用户自行选择上车点的操作流程,主页面上只留有“一键叫车”和“电话叫车”两个选项,可谓非常简单明了。

但问题是,滴滴出行的“老人打车”模式并非一劳永逸,如果退出APP后,再次进入还得另行开启。这无疑增加了老年人的上手难度,体验上不如单独的适老化APP来的直接。

此外,腾讯 QQ 此前推出的字体调大、文字信息朗读、语音输入、家人屏幕共享与远程协助等功能,辅助老年人用户更为便利地使用 QQ。

美团、饿了么也针对老年人群体点外卖需求,推出了多项功能的优化适配,也联合地方社区搭建了老年人送餐服务等。

总的来说,互联网适老化进程虽已初见成效,各大开发商纷纷推出自家的解决方案,但总体还存在着不少的漏洞和问题。

正如“百度APP大字版”整体体验虽好,可“利”字当头,开发商依旧难以割舍诱导性广告。还有滴滴出行“老人打车”模式,体验上足够简洁易上手,但开启操作又稍显复杂。多数APP在适老化的响应上停留在“字号越来越大”、“功能精简”的模板式改进,缺少细致入微的用户洞察。随着我国进入“老龄化”社会发展阶段,有的开发商们借着适老化改造,将割韭菜的镰刀挥向了老年人,拼多多式的拉新“硬核”营销方式会让老年人陷入新一轮被支配的恐惧,同时也导致社交信息更加冗余。

当然,对于开发商们来说,适老化改造也并不简单,往往需要很多道程序,初期的不完善尚且有情可原,只希望在后续的改造优化中,他们能真正站在用户需求上解决这些问题,少一些套路,多一些真诚,真正使互联网适老化更加务实可行。

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